Ramowy program Digital Outcomes

Ramowy program Digital Outcomes to ramowy mechanizm rządu Wielkiej Brytanii wspierający zamówienia publiczne na rozwój usług cyfrowych, w tym badania użytkowników, projektowanie, inżynierię oprogramowania, projektowanie treści oraz powiązane usługi. Program jest obsługiwany przez Crown Commercial Service (CCS) obok powiązanego frameworku G-Cloud; Ramowy program Digital Outcomes wspiera zwinne zamówienia zgodne ze współczesnymi praktykami dostarczania usług cyfrowych. Program umożliwia nabywcom z sektora publicznego w Wielkiej Brytanii pozyskiwanie poszczególnych specjalistów, kompletnych zespołów realizacyjnych lub określonych angażowań ukierunkowanych na wyniki z puli uprzednio zakwalifikowanych dostawców.

Jak działa Ramowy program Digital Outcomes

Ramowy program Digital Outcomes działa w cyklicznych iteracjach podobnych do G-Cloud, przy czym każda iteracja odnawia pulę dostawców i aktualizuje warunki komercyjne. Sukcesywni dostawcy mogą oferować swoje możliwości w zakresie usług cyfrowych za pośrednictwem programu, a nabywcy z sektora publicznego wybierają z puli poprzez ustrukturyzowane procedury call-off zaprojektowane do wspierania praktyk zwinnej realizacji.

W ramach programu funkcjonują dwie główne ścieżki zamówień. Ścieżka Digital Outcomes wspiera zamówienia kompletnych zespołów realizacyjnych usług cyfrowych, gdzie nabywcy opisują oczekiwany rezultat, a dostawcy proponują zespoły zdolne do dostarczenia tego rezultatu. Ta ścieżka sprawdza się przy znaczących angażach związanych z rozwojem usług cyfrowych, gdy nabywca potrafi określić pożądane rezultaty, lecz oczekuje od dostawcy ekspertyzy w zakresie metodologii dostarczenia, składu zespołu oraz szczegółowej realizacji.

Ścieżka Digital Specialists wspiera zamówienia poszczególnych specjalistów na krótsze angaże lub konkretne role w ramach większych zespołów. Role obejmują badaczy użytkowników, projektantów usług, inżynierów oprogramowania, projektantów treści, menedżerów produktu oraz wiele innych wyspecjalizowanych ról w usługach cyfrowych. Nabywcy mogą pozyskiwać indywidualnych specjalistów od dostawców z programu bez zobowiązywania się do zatrudnienia kompletnego zespołu realizacyjnego, co umożliwia elastyczne zasobowanie projektów cyfrowych.

Zgodność z praktykami UK Government Digital Service

Ramowy program Digital Outcomes został opracowany w ścisłej zgodności z praktykami UK Government Digital Service (GDS) dotyczącymi rozwoju usług cyfrowych. UK Government Digital Service (GDS) ustanowiła ogólnokrajowe standardy usług cyfrowych, które kładą nacisk na badania użytkowników, zwinne dostarczanie, iteracyjny rozwój oraz projektowanie usług ukierunkowane na rezultaty. Program wspiera zamówienia zgodne z tymi praktykami, dostarczając pule dostawców oraz infrastrukturę proceduralną odpowiadającą metodologii dostarczania w stylu GDS.

To dopasowanie metodologiczne jest jednym z wyróżniających elementów programu. Inne ramy zamówień często koncentrują się na tradycyjnym modelu kaskadowym (waterfall) z szczegółowymi specyfikacjami wstępnymi i płatnościami opartymi na kamieniach milowych. Ramowy program Digital Outcomes wyraźnie wspiera wzorce zwinnego dostarczania, w których wymagania ewoluują podczas iteracji realizacyjnych, skład zespołu dostosowuje się do zmieniających się potrzeb, a wartość jest dostarczana stopniowo, zamiast dopiero po zakończeniu projektu. Pula dostawców odzwierciedla tę orientację, a dostawcy w ramach programu posiadają zdolność do efektywnej pracy w środowiskach zwinnych.

To dopasowanie metodologiczne tworzy również oczekiwania wpływające zarówno na nabywców, jak i na dostawców. Nabywcy korzystający z programu zazwyczaj potrzebują wewnętrznych kompetencji do zarządzania zwinną realizacją, w tym właścicieli produktów, coachów agile oraz odpowiednich mechanizmów nadzoru. Dostawcy wchodzący do programu muszą wykazać rzeczywistą zdolność do zwinnego dostarczania, a nie jedynie zaadaptowanie tradycyjnej metodologii w celu pozorowania zwinności. Dopasowanie między zdolnościami nabywcy a metodologią dostawcy wzmacnia rzeczywistą wartość zamówień w ramach programu, podczas gdy niezgodności zwykle prowadzą do słabych wyników realizacyjnych niezależnie od formalnej zgodności z procedurami zamówieniowymi.

Typowe rodzaje call-off w ramach Ramowego programu Digital Outcomes

W użytkowaniu Ramowego programu Digital Outcomes pojawia się kilka typowych rodzajów call-off. Angażowania w fazie discovery i alpha wspierają wczesne etapy rozwoju usług cyfrowych, gdzie nabywcy badają definicję problemu, potrzeby użytkowników oraz możliwe rozwiązania przed podjęciem decyzji o pełnym rozwoju. Te angażowania zwykle trwają kilka tygodni lub miesięcy przy stosunkowo niewielkiej skali finansowej, umożliwiając nabywcom testowanie koncepcji przed większymi inwestycjami.

Angażowania w fazie beta i dotyczące usług działających (live) wspierają bieżącą eksploatację usług cyfrowych oraz ich dalszy rozwój. Te angażowania zwykle trwają dłużej i wymagają istotnego zaangażowania zespołu, odzwierciedlając wieloletni charakter operacyjny dużych usług cyfrowych. Fazy beta często obejmują planowanie przejścia od inicjalnego rozwoju do utrzymania, natomiast angażowania dotyczące usług działających wspierają ciągłe doskonalenie i rozwój funkcjonalności w usługach operacyjnych.

Zamówienia specjalistyczne dotyczą pozyskania konkretnych ról na określone okresy. Nabywca potrzebujący kompetencji badawczych dla konkretnej usługi może zamówić starszego badacza użytkowników na sześciomiesięczne angażowanie poprzez ścieżkę specjalistyczną. Nabywca potrzebujący dodatkowej mocy inżynieryjnej na określony sprint rozwojowy może pozyskać inżynierów oprogramowania tą samą ścieżką. Elastyczność ta pozwala nabywcom skalować zasoby w górę i w dół w zależności od potrzeb projektu bez długoterminowych zobowiązań.

Rozważania strategiczne dla dostawców usług cyfrowych

Dostawcy usług cyfrowych z Wielkiej Brytanii obsługujący klientów sektora publicznego powinni traktować uczestnictwo w Ramowym programie Digital Outcomes jako centralny element swojej strategii komercyjnej. Program stanowi podstawową infrastrukturę zamówień dla głównych angażów cyfrowych sektora publicznego Wielkiej Brytanii, a dostawcy wyłączeni z członkostwa w programie napotykają znaczącą niekorzyść konkurencyjną. Skuteczni dostawcy usług cyfrowych utrzymują pozycję w programie w kolejnych iteracjach jako element stałej obecności na rynku publicznym w Wielkiej Brytanii.

Uczestnictwo w programie wymaga rzeczywistych kompetencji, a nie jedynie zgodności proceduralnej. Nabywcy korzystający z programu oczekują rzeczywistej zdolności do zwinnego dostarczania, wykazanych kompetencji w badaniach użytkowników oraz udokumentowanych sukcesów w podobnych projektach rozwoju usług cyfrowych. Dostawcy pozbawieni tych kompetencji mogą uzyskać miejsce w programie, lecz mieć trudności z wygrywaniem call-off i efektywną realizacją przyznanych angażowań. Członkostwo w programie jest wejściem do rynku, jednak to zdolności i wartość referencyjna decydują o rzeczywistych efektach komercyjnych.

Strategia obejmująca wiele ram ma znaczenie dla wielu dostawców usług cyfrowych. Prace nad usługami cyfrowymi czasami obejmują zarówno Ramowy program Digital Outcomes, jak i ofertę w ramach G-Cloud Framework, dlatego dostawcy potrzebują kompetencji w obu programach dla pełnego pokrycia rynku. Inne frameworki CCS dotyczące usług technologicznych mogą być również istotne w zależności od profilu dostawcy. Skuteczne firmy zarządzają swoim portfelem uczestnictwa w ramach strategicznym podejściu, zamiast traktować poszczególne programy izolowanie.

Powiązane terminy

CCS: organ operujący Ramowym programem Digital Outcomes.
G-Cloud Framework: powiązany framework usług chmurowych.
Umowa ramowa (Framework Agreement): struktura prawna programu Digital Outcomes.
Mini-Competition: typowy mechanizm call-off dla rezultatów cyfrowych.
Zamówienia publiczne (Public Procurement): szersza działalność, którą wspiera Ramowy program Digital Outcomes.

See Otnox plans to track procurement opportunities across 25 markets.