Dobavljač

Dobavljač je ponuđač robe ili usluga kupcu. Termin je funkcionalno sinoniman sa pojmom supplier u većini konteksta, iako je pojam češći u poslovnoj upotrebi u Sjedinjenim Američkim Državama i pri nabavkama informacione tehnologije (IT) širom sveta. Izbor terminologije može nositi konotacije: vendor ponekad implicira transakcioni odnos više nego supplier, pri čemu vendor-i nude standardizovane ponude dok supplier-i mogu biti uključeni u prilagođenije ili strateške odnose. U praksi je razlika često suptilna i termini se obično mogu koristiti naizmenično bez zabune.

Kako se razvila terminologija vendor

Terminologija vendor ima poreklo u maloprodajnim i komercijalnim sredinama, gde su vendor-i bili prodavci koji su nudili robu direktno kupcima na pijacama, vašarima i u prodavnicama. Asocijacija sa maloprodajom i dalje boji pojam u nekim kontekstima. Ulični prodavac prodaje robu prolaznicima. Prodavac na pijaci zauzima tezgu na redovnoj pijaci. Transakcioni, komoditni karakter ovih odnosa oblikovao je konotaciju šire poslovne upotrebe.

U savremenoj poslovnoj upotrebi, pojam vendor postao je naročito čest u sektoru informacione tehnologije. Softverski vendor-i, hardverski vendor-i i vendor-i IT usluga opisuju organizacije koje prodaju tehnološke proizvode i usluge korporativnim kupcima. Terminologija vendor se u IT industriji etablirala delom zbog snažnog uticaja Sjedinjenih Američkih Država na globalni tehnološki sektor i delom zato što su nabavke u IT-u inicialno obuhvatale relativno standardizovane proizvode koji odgovaraju konotaciji vendora.

U drugim sektorima, supplier ostaje dominantan termin. Evropsko pravo javnih nabavki koristi termine ekonomski operator i supplier kao standardne termine za entitete koji obezbeđuju ulaze u okviru ugovora o nabavkama. Proizvodne snabdjevačke lance, ugovaranje profesionalnih usluga i tradicionalne nabavke usluga češće koriste pojam supplier nego vendor. Izbor terminologije često otkriva industrijsku pozadinu govornika više nego suštinsku razliku.

Vendor menadžment kao disciplina

Vendor menadžment se razvio kao odvojena disciplina nabavke, naročito u IT-ju i outsourcingu. Disciplina je fokusirana na kontinuirano upravljanje odnosima sa dobavljačima, umesto na transakcione aktivnosti kao što su porudžbine ili sprovođenje tendera. Vendor menadžment obuhvata praćenje performansi, upravljanje odnosima, administraciju ugovora, upravljanje rizicima i strateško usklađivanje sposobnosti vendora sa potrebama kupca.

Sazreli programi vendor menadžmenta obično uključuju definisane strukture upravljanja sa redovnim sastancima pregleda između kupca i vendora, skor-kartice koje mere performanse vendora u odnosu na ugovorne obaveze i poslovna očekivanja, strukturisane procese za rešavanje problema i kontinuirano unapređenje, kao i strateško planiranje koje usklađuje sposobnosti vendora sa planovima kupca. Investicija u vendor menadžment je opravdana za strateške vendore kod kojih kvalitet kontinuiranog odnosa značajno utiče na ishode kupca.

Upravljanje rizicima povezanih sa vendorima postalo je posebno važno poslednjih godina kako su pretnje sajber bezbednosti, poremećaji u lancima snabdevanja i regulatorni zahtevi povećali rizike povezane sa zavisnostima od vendora. Kupci sve češće zahtevaju od vendora da pokažu sposobnosti u oblasti sajber bezbednosti, planiranje kontinuiteta poslovanja, finansijsku stabilnost i usaglašenost sa relevantnim propisima. Programi upravljanja rizicima vendora kontinuirano prate ove faktore i reaguju na nove rizike pre nego što dovedu do štete u poslovanju kupca.

Kategorizacija vendora u nabavci

Kupci obično kategorizuju vendore na osnovu strateškog značaja i profila rizika svakog odnosa. Strateški vendori obezbeđuju kritične ulaze i dobijaju intenzivnu upravljačku pažnju. Taktički vendori obezbeđuju važne, ali ne kritične ulaze i dobijaju strukturisano ali manje intenzivno upravljanje. Operativni vendori obezbeđuju rutinske ulaze i dobijaju standardizovano upravljanje sa ograničenom prilagodbom. Spot vendori učestvuju u jednokratnim transakcijama bez kontinuiranog ulaganja u upravljanje.

Ova kategorizacija usmerava raspodelu resursa za vendor menadžment. Organizacije kupaca obično imaju više vendora nego što mogu intenzivno da upravljaju, pa kategorizacija pomaže da se upravljačka pažnja fokusira tamo gde generiše najviše vrednosti. Strateški vendori mogu imati mesečne sastanke za pregled, posvećene menadžere za odnose i zajedničke programe inovacija. Operativni vendori mogu dobijati samo kvartalne izveštaje o performansama i standardne procese nabavke.

Terminologija vendor u javnim nabavkama EU

U javnim nabavkama EU (Evropske unije) formalna pravna terminologija koristi termine ekonomski operator i supplier umesto vendor. Direktive o nabavkama, European Single Procurement Document i drugi instrumenti za nabavke EU dosledno koriste ove termine. Pojam vendor se povremeno pojavljuje u opisima aktivnosti nabavke u poslovnom jeziku, ali nije deo formalnog pravnog vokabulara.

U praktičnom razgovoru među stručnjacima za nabavke, termini se često koriste naizmenično bez obzira na formalnu terminologiju. Službenik za nabavke može govoriti o vendorima kada raspravlja o IT ugovorima i o supplier-ima kada raspravlja o drugim kategorijama, čak i u okviru istog razgovora. Međunarodni timovi za nabavke često standardizuju upotrebu termina supplier kao univerzalnije razumljivog termina, posebno u kontekstima koji mešaju terminologiju EU i globalnu terminologiju.

Povezani termini

• Supplier: univerzalniji ekvivalent.
• Contractor: ponuđač radova (contractor).
• Subcontractor: dobavljač koji isporučuje preko glavnog izvođača.
• Bidder: supplier koji učestvuje u procesu ponudjanja.
• Vendor Registration: formalni proces postajanja odobrenim vendorom.

See Otnox plans to track procurement opportunities across 56 markets.