Fornecedor

Um fornecedor é um provedor de bens ou serviços para um comprador. O termo é funcionalmente sinónimo de supplier na maioria dos contextos, embora "vendor" seja mais comum no uso empresarial dos Estados Unidos e na contratação de tecnologia da informação a nível mundial. A escolha da terminologia pode trazer conotações: vendor por vezes implica uma relação mais transacional do que supplier, com vendors a fornecer ofertas padronizadas enquanto suppliers podem estar envolvidos em relações mais personalizadas ou estratégicas. Na prática, a distinção é frequentemente subtil e os termos normalmente podem ser usados de forma intercambiável sem gerar confusão.

How vendor terminology developed

A terminologia vendor tem as suas origens no comércio a retalho e em ambientes comerciais, onde vendors eram vendedores que ofereciam bens directamente aos clientes em mercados, feiras e estabelecimentos comerciais. A associação ao retalho continua a influenciar o termo em alguns contextos. Um vendedor ambulante (street vendor) vende bens directamente a transeuntes. Um vendor de mercado ocupa uma banca num mercado regular. A natureza transacional e de commodity destas relações moldou a conotação do uso empresarial mais amplo.

No uso empresarial moderno, vendor tornou-se particularmente comum no sector de tecnologia da informação. Software vendors, hardware vendors e IT service vendors descrevem organizações que vendem produtos e serviços tecnológicos a compradores corporativos. A terminologia vendor consolidou-se na indústria de TI em parte devido à forte influência dos EUA no sector tecnológico global e em parte porque a contratação de TI inicialmente envolvia produtos relativamente padronizados que se enquadravam na conotação de vendor.

noutros sectores, supplier mantém-se como o termo dominante. A legislação europeia de contratação pública usa supplier e operador económico como os termos padrão para entidades que fornecem inputs no âmbito de contratos de contratação. Cadeias de abastecimento industriais, contratação de serviços profissionais e a contratação tradicional de serviços usam supplier mais comumente do que vendor. A escolha da terminologia muitas vezes revela mais o historial sectorial do orador do que qualquer distinção substancial.

Vendor management as a discipline

A gestão de fornecedores emergiu como uma disciplina de contratação distinta, particularmente em TI e em outsourcing. A disciplina concentra-se na gestão contínua das relações com fornecedores em vez da actividade transaccional de efectuar encomendas ou realizar procedimentos concursais. A gestão de fornecedores abrange monitorização de desempenho, gestão de relacionamento, administração contratual, gestão de risco e alinhamento estratégico entre as capacidades do vendor e as necessidades do comprador.

Programas maduros de gestão de fornecedores tipicamente incluem estruturas de governação definidas com reuniões de revisão regulares entre comprador e vendor, scorecards que medem o desempenho do vendor face aos compromissos contratuais e às expectativas do negócio, processos estruturados para resolução de questões e melhoria contínua, e planeamento estratégico que alinhe as capacidades do vendor com os roadmaps do comprador. O investimento em gestão de fornecedores justifica‑se para vendors estratégicos onde a qualidade continuada da relação afecta significativamente os resultados do comprador.

A gestão do risco associado a vendors tornou‑se particularmente importante nos últimos anos, à medida que ameaças à cibersegurança, disrupções na cadeia de abastecimento e exigências regulamentares aumentaram os riscos associados às dependências de vendors. Os compradores exigem cada vez mais que os vendors demonstrem capacidade em cibersegurança, planeamento de continuidade de negócio, estabilidade financeira e conformidade com normas e regulamentos aplicáveis. Programas de gestão de risco de fornecedores monitorizam estes factores de forma contínua e respondem a riscos emergentes antes que provoquem danos às operações do comprador.

Vendor categorisation in procurement

Os compradores tipicamente categorizam vendors com base na importância estratégica e no perfil de risco de cada relação. Vendors estratégicos fornecem inputs críticos e recebem atenção de gestão intensiva. Vendors tácticos fornecem inputs importantes mas não críticos e recebem gestão estruturada, porém menos intensiva. Vendors operacionais fornecem inputs rotineiros e recebem gestão padronizada com limitada personalização. Spot vendors participam em transacções pontuais sem investimento contínuo de gestão.

Esta categorização orienta a alocação de recursos de gestão de fornecedores. As organizações compradoras normalmente têm mais vendors do que conseguem gerir intensivamente, pelo que a categorização ajuda a concentrar a atenção de gestão onde gera maior valor. Vendors estratégicos podem receber reuniões de revisão mensais, gestores de relacionamento dedicados e programas conjuntos de inovação. Vendors operacionais podem receber apenas relatórios trimestrais de desempenho e processos de aquisição standard.

Vendor terminology in EU public procurement

Na contratação pública da UE, a terminologia legal formal utiliza operador econômico e supplier em vez de vendor. As directivas de contratação, o Documento Europeu Único de Contratação Pública e outros instrumentos de contratação da UE usam estes termos de forma consistente. Vendor aparece ocasionalmente em descrições em linguagem comercial das actividades de contratação, mas não faz parte do vocabulário jurídico formal.

Em conversas práticas entre profissionais de compras, os termos são frequentemente usados de forma intercambiável independentemente do vocabulário formal. Um responsável de contratação pode referir‑se a vendors quando discute contratos de TI e a suppliers quando discute outras categorias, mesmo dentro da mesma conversa. Equipas de contratação internacionais frequentemente uniformizam o uso de supplier como o termo mais universalmente compreendido, particularmente em contextos que misturam a terminologia da UE e a terminologia global.

Related terms

Fornecedor: o termo equivalente mais universal.
Empreiteiro: um fornecedor de contratos de obras.
Subcontratado: um fornecedor que presta através de um empreiteiro principal.
Licitante: um fornecedor no acto de licitar.
Registro de fornecedor: o processo formal de se tornar um vendor aprovado.

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