Poland·Buyer: Krajowy Zasób Nieruchomości.Usługa wsparcia teleinformatycznego zdalnego oraz lokalnego pracowników KZN na okres 36 miesięcy
Usługa wsparcia teleinformatycznego zdalnego oraz lokalnego pracowników KZN na okres 36 miesięcy Usługa będzie głównie wykonywana zdalnie przy pomocy narzędzi do sesji zdalnych. Zamawiający nie będzie ponosił dodatkowych kosztów z tytułu zapewnienia oprogramowania do sesji zdalnych. Zamawiający zastrzega sobie prawo do wezwania Wykonawcy do wykonania usługi na miejscu i pełnienia dyżuru IT w siedzibie Zamawiającego do maksymalnie 80 godzin rocznie. Koszt dyżuru na miejscu będzie osobną, dodatkowo naliczaną pozycją i nie będzie zawarty w stałym rozliczeniu miesięcznym usługi wsparcia. Niewykorzystane godziny nie będą wchodziły do rozliczenia usługi. Wykonawca wyśle dane osoby, która będzie wykonywała usługę na miejscu. Zamawiający będzie informował mailowo o potrzebie wykonania przez Wykonawcę usługi dyżuru w siedzibie Zamawiającego na minimum 7 dni przed, chyba że zajdzie nagła, nieprzewidziana sytuacja niezależna od Zamawiającego wtedy Wykonawca ma 24 godziny na reakcję. Zamawiający wymaga potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia do 30 minut od chwili dostarczenia oraz zdiagnozowany i rozwiązany do 4 godzin od potwierdzenia. W przypadku, kiedy rozwiązanie zdalne jest niemożliwe, Wykonawca prześle zebrane dane i informacje wraz z potencjalnym rozwiązaniem do działu IT Zamawiającego. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie, mailowo lub przy pomocy systemu zgłoszeń Wykonawcy. Każde zgłoszenie będzie dokumentowane przez Wykonawcę. Raportowanie podjętych działań będzie składane na koniec każdego miesiąca. Raport będzie składał się ze zgłoszenia z oznaczeniem czasowym, osoby zgłaszającej, osób obsługujących, podjętych działań, rozwiązania, które zostało zaimplementowane z oznaczeniem czasowym. Zamawiający posiada około 70 aktywnych stacji roboczych, gdzie wymaga wsparcia między godzinami 7, a 18 od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych. Średnia ilość zgłoszeń na dzień to około 8.
Published
24.08.2026
Awarded
24.08.2026
Usługa wsparcia teleinformatycznego zdalnego oraz lokalnego pracowników KZN na okres 36 miesięcy
Usługa wsparcia teleinformatycznego zdalnego oraz lokalnego pracowników KZN na okres 36 miesięcy
Kompleksowa obsługa systemów i infrastruktury informatycznych Krajowego Zasobu Nieruchomości przez okres 36 miesięcy
DOSTAWA LICENCJI IT NA POTRZEBY KZN Z PODZIAŁEM NA 7 CZĘŚCI
Realizacja ogólnopolskich badań sondażowych na temat potrzeb mieszkaniowych w Polsce.
Sukcesywne sporządzenie do 100 operatów szacunkowych, dotyczących wyceny nieruchomości na potrzeby Krajowego Zasobu Nieruchomości, w terminie do dnia 31 grudnia 2027 roku
Upgrade, konserwacja i wsparcie techniczne systemów SMS (VDG SENSE i iPROTECT) wraz z wymianą elementów systemu
Dostawa usługi odnowienia wsparcia technicznego producenta dla posiadanego przez Zamawiającego systemu Nokia WS-NOC 24.12.
Odnowienie usługi wsparcia technicznego producenta oraz subskrypcji dla urządzeń i oprogramowania należących do infrastruktury Zamawiającego z rodziny produktów Fortinet.
Zakup usługi odnowienia/przedłużenia wsparcia i opieki technicznej dla urządzeń FortiAuthenticator oraz FortiSandbox firmy Fortinet użytkowanych przez sądy apelacji rzeszowskiej
Serwis i wsparcie techniczne dla systemów informatycznych używanych w Szpitalu Specjalistycznym w Jaśle
Przedłużenie wsparcia serwisowego dla IBM FlashSystem 7300 na okres 12 miesięcy
Wykonanie wycinki drzew wraz z frezowaniem karp zagrażających bezpieczeństwu ruchu drogowego na terenie jednostek administracyjnych MZDW z podziałem na 9 zadań – nr postępowania 189/26
Dostarczenie części zamiennych do przejazdów kolejowo-drogowych SSP na linii kolejowej nr 326. CPV 34632000-6
Postępowanie w trybie podstawowym bez negocjacji na sukcesywne dostawy odczynników do analizy moczu wraz z dzierżawą automatycznego analizatora
Przebudowa strefy wejściowej do magazynu przeciwpowodziowego w budynku przy ul. Batorego 4b w Tychach
Budowa hali magazynowej z wyposażeniem (regały)
Na świadczenie usług nadzoru oraz serwisu dla systemu MEDICUS ON-LINE i Systemu MEDICUS.ERP stanowiącego własność Zamawiającego
© 2026 SIA «Vietne». All rights reserved.