„Świadczenie usług utrzymania i rozwoju systemy Xpertis wdrożonego w Muzeum Warszawy.”

rzedmiotem zamówienia jest Świadczenie usług utrzymania i rozwoju systemy Xpertis wdrożonego w Muzeum Warszawy.” w obszarze kadrowo-płacowym, finansowo-księgowym, logistycznym. Przedmiot niniejszego zamówienia obejmuje: 1) Usługi utrzymania Systemu w formie ryczałtowej, obejmujące: a) przyjmowanie i obsługę Zgłoszeń Serwisowych Zamawiającego, b) zapewnienie wsparcia konsultacyjnego i technicznego (hot-line), c) usuwanie Błędów i nieprawidłowości w działaniu Systemu, d) koordynację i nadzór organizacyjny nad realizacją Usług objętych Umową, – świadczone w sposób ciągły w okresie obowiązywania Umowy, rozliczane w ramach ryczałtowej opłaty serwisowej i niewliczane do Godzin Serwisowych; 2) Usługi realizowane w ramach Godzin Serwisowych, obejmujące bieżące prace eksploatacyjne i utrzymaniowe dotyczące Systemu, realizowane na podstawie Zgłoszeń Serwisowych Zamawiającego, w szczególności: a) parametryzację i konfigurację istniejących funkcjonalności Systemu, b) korekty ustawień, raportów, wydruków i formularzy, c) bieżące doradztwo funkcjonalne w zakresie eksploatacji Systemu, d) wsparcie Użytkowników w zakresie korzystania z Systemu, e) inne określone w Projektowanych Postanowieniach Umowy. – rozliczane według faktycznie wykorzystanych Godzin Serwisowych w liczbie określonej w Umowie; 3) Usługi jednorazowe obejmujące aktualizację Systemu do nowej wersji oraz uruchomienie komunikacji Systemu z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF) i usługą Businessbank, zgodnie z zakresem określonym w ofercie Wykonawcy, obejmujące w szczególności: a) wykonanie prac technicznych związanych z wdrożeniem nowej wersji Systemu, w tym instalację oprogramowania oraz transfer danych, b) dostosowanie Systemu do obowiązujących przepisów prawa, w tym w zakresie JPK_KR_PD oraz JPK_ST_KR, c) przeprowadzenie Analizy oraz wykonanie prac konfiguracyjnych i wdrożeniowych niezbędnych do uruchomienia komunikacji Systemu z KSeF, d) konfigurację i uruchomienie Platformy komunikacyjnej Businesslink oraz dodatków wymaganych do realizacji komunikacji z KSeF i usługą Businessbank e) wykonanie testów oraz szkolenie Użytkowników kluczowych, – realizowane jako jeden, odrębny i jednorazowy zakres Usług, niewliczany do Godzin Serwisowych; 4) Usługi udostępnienia i utrzymania funkcjonalności Platformy komunikacyjnej Businesslink oraz dodatków, w szczególności dodatków Integracja z KSeF, Businessdocument, Businessbank oraz Businesscheck,– świadczone w modelu opłat miesięcznych, zgodnie z ofertą Wykonawcy, niezależnie od Usług, o których mowa w pkt 1–3; 5) zapewnienie Zamawiającemu prawa do korzystania z nowych wersji Systemu – opłata licencyjna za prawo do nowych wersji (dla 35 jednoczesnych dostępów Xpertis). 2. Do Godzin Serwisowych nie wlicza się w szczególności: 1. Usług, o których mowa w ust. 1 pkt 1, 3, 4 i 5, 2. czynności o charakterze analitycznym, projektowym, wdrożeniowym lub integracyjnym, 3. czynności związanych z wdrożeniem nowej wersji Systemu, transferem danych lub dostosowaniem Systemu do zmian przepisów prawa, 4. szkoleń, testów oraz czynności związanych z uruchomieniem lub modyfikacją komunikacji Systemu z KSeF, Platformą komunikacyjną Businesslink lub usługą Businessbank, chyba że Strony w odniesieniu do konkretnego Zgłoszenia Serwisowego postanowią inaczej. Zakres posiadanych licencji wskazanych jest w OPZ. Zamawiający przewiduje udzielić do 150 Godzin Serwisowych, z możliwością zwiększenia tych Godzin do dodatkowych 120 Godzin. Zwiększenie godzin wymaga sporządzenia Aneksu.