Germany·Buyer: BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund

Kernzeitentelefonie

Closed·26 Aug 2026

Die Auftraggeberin betreibt zur Erfüllung ihrer Auskunfts- und Beratungspflicht gemäß §§ 13 bis 15 SGB I eine 24 Stunden-Hotline für ihre Versicherten. Diese ist mit eigenen Mitarbeitenden besetzt. Zur Sicherstellung ihrer Erreichbarkeit in den Kernzeiten beabsichtigt die Auftraggeberin, bei Telefonaten, die nicht von den Mitarbeitenden der Auftraggeberin in dieser Zeit angenommen werden können – dem sogenannten "Überlauf" -, auf die unterstützenden Kommunikationsleistungen eines externen Service-Center-Dienstleisters zurückzugreifen. Die Aufgabenübertragungen und Auslagerung erfolgen nach §§ 197b SGB V, 97 SGB X, d. h. bei den auszulagernden Tätigkeiten handelt es sich ausschließlich um unterstützende Hilfstätigkeiten.

Published

26.08.2026

Open for bids

26.08.2026

Conditions updated

26.08.2026

Deadline

24.09.2026

Software HKP

Open for bids·Oct 17

—

Open-House-Verfahren zum Abschluss von nicht exklusiven Verträgen zur besonderen ambulanten ärztlichen Versorgung im Bereich der Venentherapie nach § 140a Abs. 1 S. 2 2. Var. SGB V – endoluminale Varizentherapie

Open for bids·Sep 25

—

Produktion, Personalisierung und Versand von elektronischen Gesundheitskarten und PIN-/ PUK-Briefen

Awarded·Sep 13

EUR 1

26 Lichtbildbeschaffung

Closed·Aug 19

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Healthy Hub 2026

Closed·Aug 13

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Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung

Awarded·Jul 16

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