Germany·Buyer: Verkehrsverbund Rhein-Mosel

Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline"

Awarded·21 Dec 2025·EUR 1

Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.

Published

21.12.2025

Open for bids

21.12.2025

Awarded

16.10.2026

Kernzeitentelefonie

Closed·Aug 26

—

Markterkundung zu Telefondienstleister zur Sicherstellung von In- und Outbound-Telefonie

Planning·Apr 9

EUR 1

Erbringung von Callcenter- und KI-gestützten Kundenserviceleistungen

Awarded·Mar 23

—

Call Center Overflow

Closed·Nov 18

—

Stör- und Havariedienst

Closed·Nov 4

—

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