Palvelumuotoilupalvelun hankinta

Hankinnan kohteena on Palvelumuotoilupalvelun hankinta Helsingin kaupungin ja Helsingin Konsernihankinta Oy:n ilmoittautuneiden osakkaiden käyttöön. Nämä ovat HAM Helsingin taidemuseosäätiö sr (3272340-6), Helsingin kaupungin asunnot Oy (2379058-6), Helsingin Kaupunkitilat Oy (3226884-5), Helsingin Seniorisäätiö (1729947-5), Helsinki Partners Oy (3209009-8) ja Korkeasaaren eläintarhan säätiö (2864471-3). Hankinta jakautuu kolmeen osa-alueeseen. Hankinnasta muodostetaan puitejärjestely seuraaville osa-alueille: Osa-alue 1: Palveluiden ja organisaation muotoilu, johon valitaan kahdeksan (8) palveluntuottajaa, ellei vaatimukset täyttäviä toimittajia ole vähemmän. Osa-alue 2: Digitaalinen muotoilu, johon valitaan neljä (4) palveluntuottajaa, ellei vaatimukset täyttäviä toimittajia ole vähemmän. Osa-alue 3: Palveluympäristöjen muotoilu, johon valitaan kuusi (6) palveluntuottajaa, ellei vaatimukset täyttäviä toimittajia ole vähemmän. Tarjouksen voi jättää yhdelle tai useammalle osa-alueelle. Jokaiselle osa-alueelle tehdään erilliset valinnat. Hankinnan arvonlisäveroton enimmäisarvo on 17 miljoonaa euroa. Hankinta sisältää varsinaisen sopimuskauden kaksi (2) vuotta ja kaksi (2) yhden (1) vuoden optiokautta. Tilaaja ei sitoudu mihinkään hankintamääriin. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä., Osa-alue 1: Palveluiden ja organisaation muotoilu Palveluiden ja organisaation muotoilussa uudistetaan sekä kaupungin palveluita että organisaation omia prosesseja ja toimintaa. Osa-alueen 1 osalta tilaaja minikilpailuttaa kaikki puitejärjestelyn sisäiset hankinnat sähköisen kilpailutusjärjestelmän kautta, josta tieto menee kaikille ko. osa-alueeseen valituille toimittajille. Poikkeustilanteissa voidaan tarjouspyyntö lähettää sähköpostitse kaikille ko. osa-alueeseen valituille toimittajille. Osa-alueelle valitaan kahdeksan (8) palveluntuottajaa, ellei vaatimukset täyttäviä toimittajia ole vähemmän. Tämä hankinta on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä., Osa-alue 2: Digitaalinen muotoilu Digitaalinen muotoilu keskittyy digitaalisten palveluiden kehittämiseen muotoilun keinoin, ja sen ydinosaamisalueita ovat palvelumuotoilu sekä käyttökokemus- ja käyttöliittymäsuunnittelu. Osa-alueen 2 osalta tilauksissa noudatetaan ensisijaisesti etusijajärjestystä. Mikäli kyseessä on hankinta, jossa vaaditaan erityisen vahvaa osaamista, tehdään hankinnoissa minikilpailutus. Osa-alueelle valitaan neljä (4) palveluntuottajaa, ellei vaatimukset täyttäviä toimittajia ole vähemmän. Tämä hankinta on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä., Osa-alue 3: Palveluympäristön muotoilu Palveluympäristöjen muotoilussa luodaan toimivia ja moninaisia tilaratkaisuja kaupungin monimuotoisissa palveluympäristöissä. Osa-alueen 3 osalta tilaaja minikilpailuttaa kaikki puitejärjestelyn sisäiset hankinnat sähköisen kilpailutusjärjestelmän kautta, josta tieto menee kaikille ko. osa-alueeseen valituille toimittajille. Poikkeustilanteissa voidaan tarjouspyyntö lähettää sähköpostitse kaikille ko. osa-alueeseen valituille toimittajille. Osa-alueelle valitaan kuusi (6) palveluntuottajaa, ellei vaatimukset täyttäviä toimittajia ole vähemmän. Tämä hankinta on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.,