Finland·Buyer: Kaiku24 Oy

Asiakaspalvelujärjestelmä

Cancelled·7 Nov 2025

Asiakaspalvelujärjestelmä Kaiku24 Oy pyytää tällä tarjouspyynnöllä tarjouksia asiakaspalvelujärjestelmän toimituksesta, käyttöönottoprojektista, ylläpidosta sekä jatkuvista tukipalveluista. Hankinta toteutetaan tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankittavan ratkaisun tulee pitää sisällään 1. Laaja monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä 2. Nykyaikaiset työkalut järjestelmässä ja uuden teknologian mukaiset ratkaisut (botti, AI, tietämyskanta, asiakkuudenhallinta) 3. Helppo ja laaja-alainen integroitavuus 4. Oikein kohdistuva ja läpinäkyvä kustannustaso koko sopimuskauden ajan 5. Tiedolla johtaminen, raportointi ja päivittäisjohtaminen Uuden ratkaisun tavoitteena on yllä olevan lisäksi varmistaa 1. Ketterä uusien palvelua tehostavien ja parantavien toimintojen käyttöönotto 2. Proaktiivinen ja innovatiivinen yhteistyö palveluntarjoajan kanssa 3. Asiakastiedon hyödyntäminen ja kehittäminen ja itsepalvelun mahdollistaminen esimerkiksi asiointiportaalin avulla. Näiden tavoitteiden toteutuminen tukee Kaiku24:n strategista päämäärää tarjota asiakkailleen sujuvaa, saavutettavaa ja asiakaslähtöistä palvelua kaikissa kanavissa.,

Published

07.11.2025

Closed

07.11.2025

Deadline

07.05.2026

Perustietotekniikkapalvelut

Open for bids·Oct 23

EUR 3,200,000

Etälääkäripalveluiden hankinta

Awarded·Aug 12

—

Etälääkäripalveluiden hankinta

Closed·Apr 1

—

Etälääkäripalveluiden hankinta

Closed·Apr 1

—

Etälääkäripalveluiden hankinta

Closed·Mar 10

—

HR-järjestelmä

Contract Execution·Nov 5

—

Find tenders worth bidding for.

Create an account to explore this tender and find similar opportunities.

Tender documentsReview available files in one workspace.
Requirements and risksRequest a document analysis with references to the sources.
Your tender selectionContinue with your selected markets and sectors.