„Usługa serwisu i konserwacji programu EGC”

1. Przedmiotem niniejszej Umowy jest obsługa serwisowa i konserwacyjna (dalej jako „Usługa”) Programu i modułów zainstalowanych na serwerach ZTM, przeznaczonych do: 1) prowadzenia działu windykacji cywilnej, 2) wymiany danych z EPU, 3) wymiany danych z KRD, BIG, 4) wymiany danych z komornikiem sądowym, 5) wymiany danych z firmami windykacyjnymi, 6) prowadzenie systemu ratalnego, 7) prowadzenia działu księgowości w zakresie obsługi wpłat, 8) prowadzenia działu reklamacji wraz z obsługą skanowania dokumentów, 9) prowadzenia cyfrowego archiwum dokumentów przychodzących, 10) prowadzenia cyfrowego archiwum dokumentów generowanych w systemie, 11) obsługi radcy prawnego, 12) obsługi modułu księgowego, 13) obsługi WebService w zakresie transmisji danych windykacyjnych pomiędzy terminalami kontrolerskimi, a bazą centralną systemu windykacyjnego SEGC, 14) obsługi modułu wystawiania opłaty dodatkowej na terminalu kontrolerskim. 2. Zgodnie z postanowieniem § 2 ust. 2 Wzoru umowy Wykonawca zapewni wsparcie serwisowe dla stanowisk roboczych w liczbie 43 szt., na których zainstalowany jest Program.