Świadczenie usługi serwisowej oprogramowania Mednow (Comarch).

się do Gotowości Serwisowej wykonywania usług w następującym zakresie: 1) sprawowania Opieki Informatycznej, 2) Serwisu Oprogramowania – na warunkach określonych w §4 Projektu Umowy, 3) Doradztwa – na warunkach określonych w § 6 Projektu Umowy, 4) Modyfikacji i aktualizacji Oprogramowania – na warunkach określonych w § 7 Projektu Umowy. 2. Doradztwo oraz Reakcje Serwisowe i Naprawy prowadzone będą w Godzinach Roboczych. 3. Z zakresu przedmiotu usług wyłącza się: 1) administrowanie Oprogramowaniem; 2) wprowadzanie, przydzielanie i zarządzanie prawami dostępu Użytkownikom; 3) definiowanie i generowanie raportów; 4) konserwację Oprogramowania w następującym zakresie: a) testowanie poprawności pracy Oprogramowania, b) robienie kopii zapasowych (kopii bezpieczeństwa), c) wymiana kaset (streamerowych), d) nadzór pracy Użytkowników, e) nadzór nad przyrostami pojemności bazy danych, f) prognozowanie koniecznej modernizacji Sprzętu Komputerowego, g) wczesne powiadamianie o pojawieniu się błędów programistycznych; 5) szkolenie Użytkowników; 6) podłączanie Użytkowników oraz instalowanie Oprogramowania na Sprzęcie Komputerowym (instrukcja dostępna pod adresem https://ncr.mednow- healthcare.pl/News); 7) kontrolę poprawności pracy Oprogramowania oraz raportowanie poprawności jego pracy.