Loading Otnox...
Otnox
FRFrance·Acheteur: Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)

Centre de services et assistance aux utilisateurs (HELPDESK)

Attribué·15 oct. 2026

Le BRGM a externalisé l'assistance informatique de niveau 1 et la prise en charge des problèmes matériels (imprimantes, photocopieurs etc…) de niveau 2 à destination des collaborateurs depuis juillet 2001 au travers d'un plateau téléphonique implanté sur site appelé le « 3150 ». Ce plateau a en charge : - Niveau 1 : les incidents sont résolus par téléphone et en prise de main à distance. - Niveau 2 (appelé « support matériel niveau 2 » ci-après) : Il s'agit de dépannage matériel résolu physiquement sur site. - Niveau 2 administration : tâches liées à l'administration des outils internes L'objet de ce marché est le renouvellement de la prestation du centre de services ce qui inclut toujours le centre d'appel et les missions actuelles effectuées par le 3150

Publié

15.10.2026

Attribué

15.10.2026

Otnox

Trouvez les appels d’offres auxquels il vaut la peine de répondre.

Créez un compte pour étudier cet appel d’offres et trouver des opportunités similaires.

  • Documents de l’appel d’offresConsultez les fichiers disponibles dans un seul espace de travail.
  • Exigences et risquesDemandez une analyse des documents avec des références aux sources.
  • Votre sélection d’appels d’offresPoursuivez avec les marchés et secteurs choisis.