Germany·Buyer: Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG)

Umsetzung, Begleitung u. Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft

Awarded·16 Jun 2026·EUR 400,000

Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der BEG. Aufgabe ist es, die definierten Standards und Zielbilder entlang der Customer Journey im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) systematisch gemeinsam mit den EVU umzusetzen, die Qualität der Umsetzung zu überprüfen sowie weitere relevante Touchpoints im Sinne der Strategie zu identifizieren und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, im Rahmen der existierenden Marken- und Designrichtlinien, den Fahrgästen in Bayern eine bestmögliche Orientierung und Wiedererkennung im SPNV zu ermöglichen und damit zu einem positiven Reiseerlebnis beizutragen. Die konkreten Anforderungen der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.

Published

16.06.2026

Open for bids

16.06.2026

Deadline

20.07.2026

Awarded

19.08.2026

E-Netz Mainfranken Übergang (ENMÜ)

Planning·Sep 30

—

2. Münchner S-Bahn Vertrag (2. MSBV)

Open for bids·Sep 24

—

Vorortverkehr München – Buchloe 2030+

Open for bids·Aug 27

—

Regionalverkehr Mainfranken

Awarded·Jul 31

EUR 1

S-Bahn Nürnberg 2031+

Open for bids·Jun 30

—

Clearing- und Abrechnungssystem für In/Out Bayern

Closed·Jun 10

—

Find tenders worth bidding for.

Create an account to explore this tender and find similar opportunities.

Tender documentsReview available files in one workspace.
Requirements and risksRequest a document analysis with references to the sources.
Your tender selectionContinue with your selected markets and sectors.