Poskytovatel IT služeb

Předmětem plnění Zakázky popsané v této zadávací dokumentaci je podpora a řešení služeb v oblastech: - REAKTIVNÍ PODPORA – řešení incidentů na lokální i vzdálené úrovni; - HOT-LINE PODPORA – telefonické poradenství a další služby po telefonu; - PROAKTIVNÍ PODPORA – změnové a rozvojové požadavky; - STRATEGICKÁ A PROCESNÍ PODPORA pro oblasti: Strategie ICT, Bezpečnost, Procesní podpora zajišťující kontinuální provoz ICT systémů. Bližší specifikace předmětu plnění Zakázky je uvedena přílohách ZD, které popisují spravované prostředí, kompetence požadované po dodavateli a smluvní závazky z toho vyplývající, zejm. pak v závazném vzoru smlouvy na plnění Zakázky, který tvoří Přílohu č. 4 ZD, a jejích příloh.