Dostawa opasek bezpieczeństwa wraz z usługą elektronicznego całodobowego monitoringu sygnałów alarmowych od osób starszych zwanej teleopieką na potrzeby MOPS w Bielsku-Białej MOPS.DA.251.17.2026

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa 100 sztuk fabrycznie nowych zestawów do teleopieki (w postaci tzw. opasek bezpieczeństwa – urządzeń do świadczenia usługi opieki na odległość wraz z ładowarkami i dedykowanymi kartami SIM) wyprodukowanych nie wcześniej niż w 2025 r. oraz świadczenie usługi elektronicznego całodobowego monitoringu sygnałów alarmowych od osób starszych – mieszkańców miasta Bielska-Białej powyżej 60 roku życia, zwanej dalej teleopieką. 2. Zakup przedmiotu zamówienia jest dofinansowany ze środków budżetu państwa w ramach programu „Korpus Wsparcia Seniorów” na rok 2026. 3. Funkcje i wybrane parametry techniczne urządzenia: - musi być fabrycznie nowe, - wyprodukowane nie wcześniej niż w 2025 roku, - musi być produktem bezpiecznym, dopuszczonym do obrotu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, - musi być wyposażone w ładowarkę (zasilacz), kabel zasilający oraz wymienną kartę SIM, - musi posiadać wyświetlacz, który będzie przyjazny dla seniorów tj. przejrzysty, uproszczony interfejs i funkcje zaprojektowane tak, aby korzystanie z niego było łatwe i intuicyjne, - musi posiadać fizyczny przycisk wezwania pomocy SOS, przycisk SOS służyć będzie użytkownikom ponadto do przełączania funkcji w menu urządzenia, - musi posiadać możliwość dwustronnej komunikacji głosowej z pracownikiem telecentrum – oznacza to możliwość połączenia bezpośrednio z opaski za pomocą przycisku SOS, możliwość zadzwonienia na opaskę oraz możliwość nasłuchu przez pracownika telecentrum tego, co się dzieje z użytkownikiem opaski w przypadku sytuacji alarmowej i rozmowę z nim, - musi posiadać funkcję detektora upadku – funkcja musi być wyzwalana automatycznie w sytuacji upadku użytkownika opaski; opaska powinna wysyłać automatycznie powiadomienie alarmowe do telecentrum oraz inicjować połączenie głosowe, - musi posiadać czujnik „założona/zdjęta” – informujący o tym fakcie telecentrum, - musi posiadać możliwość lokalizacji użytkownika opaski, - musi być obsługiwane w języku polskim tj. użytkownik opaski powinien otrzymywać komunikaty głosowe w języku polskim, - musi posiadać klasę wodo- i pyłoszczelności min. IP 66, - musi posiadać usługę pomiaru podstawowych funkcji życiowych tj. pulsu i saturacji w celach poglądowych, - musi posiadać wymienialną baterię, - musi być wykonane z tworzywa zapobiegającego zbiciu lub pęknięciu, odpornego na upadek, - wszystkie części opaski mające kontakt ze skórą muszą być wykonane z materiałów antyalergicznych, - pasek, na którym znajduje się tarcza urządzenia posiada możliwość regulacji, - zestaw do teleopieki musi dodatkowo zawierać oryginalną instrukcję obsługi w języku polskim, - każda opaska musi posiadać unikalny system identyfikacji umożliwiający jej weryfikację tj. numer seryjny i/lub nr IMEI, - urządzenia muszą być objęte gwarancją przez okres minimum 24 miesięcy, - w sytuacji przeprowadzania przez Wykonawcę aktualizacji oprogramowania urządzenia, nie może ono utracić żadnej z działających funkcji. 4. Wykonawca zapewnia prawidłowe działanie sprzętu tj. zapewnia serwis wszystkich elementów składowych zestawu do teleopieki w sytuacji awarii któregokolwiek z nich, obejmujący zarówno naprawę urządzeń jak i wymianę na produkt fabrycznie nowy (w przypadku, gdy naprawa nie jest możliwa), opiekę gwarancyjną oraz wsparcie techniczne przez cały okres obowiązywania umowy. 5. Wykonawca każdorazowo dokonuje testu łączności urządzenia przed rozpoczęciem świadczenia usługi teleopieki dla danego użytkownika opaski bezpieczeństwa. 6. Wykonawca świadczący usługę teleopieki dla użytkowników opasek, utrzymuje telecentrum w gotowości, w całym okresie obowiązywania umowy, 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. 7. Telecentrum wyposażone jest w technologie informacyjno-komunikacyjne pozwalające na monitorowanie zgłoszeń SOS przychodzących od podopiecznych, automatyczną identyfikację osoby wzywającej pomocy, kontakt głosowy i przyzywanie natychmiastowej pomocy po otrzymaniu sygnału. 8. Do świadczenia usługi teleopieki – obsługi tele