Digital løsning for registrering av renhold og avvik

Bakgrunn Troms fylkeskommune (TFK) forvalter en bygningsmasse på 218 000 m², bestående av blant annet skoler, idrettsanlegg, tannklinikker, arbeidsplasser og øvrige fylkeskommunale bygg. Renholdstjenestene utføres av om lag 130 renholdere organisert i team, med fokus på fleksible arbeidsformer, effektiv ressursutnyttelse og kvalitet i tjenesteleveransen. Fylkeskommunen har behov for en mer ensartet, digital og dokumenterbar oppfølging av renhold på tvers av bygg, rom og områder. Dagens løsninger gir ikke tilstrekkelig støtte for registrering og oppfølging av utført arbeid, avvik og kvalitetsmålinger. Det er derfor behov for en løsning som gjør det enkelt for renholdere å registrere utført arbeid og melde inn forhold som påvirker renholdet, eksempelvis rom som ikke kan rengjøres, avvik eller manglende gjennomføring av periodisk renhold. Samtidig har fylkeskommunen behov for bedre oversikt og styringsinformasjon. Ledere skal kunne følge status per bygg, område og rom, identifisere områder som ikke er rengjort og få et bedre grunnlag for planlegging av kapasitet, ressursbruk og fraværshåndtering. Renholdskvaliteten skal kunne måles og dokumenteres i henhold til NS-INSTA 800. TFK ønsker løsninger som gir god støtte til kvalitetsoppfølging, rapportering og analyse, og som bidrar til økt brukervennlighet, bedre beslutningsgrunnlag og mer effektiv drift. Anskaffelsen gjennomføres for å etablere en fremtidsrettet digital løsning som gir bedre oversikt, mer ensartet praksis, bedre dokumentasjon og mer effektiv håndtering av avvik, kvalitetsoppfølging og ressursplanlegging. Beskrivelse av oppdraget Oppdraget omfatter levering, etablering, drift og support av et digitalt renholdssystem for Troms fylkeskommune. Løsningen skal gi oversikt over renhold per bygg, rom og område, og kunne benyttes av renholdere, vikarer, ledere, administratorer og driftsansvarlige der arbeidet utføres. Systemet skal støtte planlegging, gjennomføring, dokumentasjon og oppfølging av renholdstjenestene. Løsningen skal blant annet: Gi enkel registrering av utført renhold, status og avvik. Støtte registrering og oppfølging av periodisk renhold. Gi oversikt over rom og områder som ikke er rengjort eller hvor avvik er registrert. Støtte kvalitetsmålinger og dokumentasjon i henhold til NS-INSTA 800. Tilby rapporter og styringsinformasjon som understøtter oppfølging, dokumentasjon, analyse og ressursplanlegging. Støtte både kortsiktig og langsiktig planlegging av oppgaver og ressurser. Kunne integreres med eksisterende og fremtidige FDV-systemer, samt legge til rette for fremtidige integrasjoner mot øvrige støttesystemer, inkludert mulighet for fremtidig bruk av sensorteknologi, for eksempel dispensere, avfallshåndtering, maskiner og roboter. Leveransen skal omfatte nødvendig etablering og konfigurering av bygg- og romstruktur, brukerroller og tilgangsstyring, samt opplæring, brukerstøtte og administrativ bistand i forbindelse med innføring og bruk av løsningen. TFK ønsker en brukervennlig og visuelt orientert løsning som legger til rette for effektiv drift, god kvalitetskontroll og fremtidig utvikling av renholdstjenestene. Nærmere krav til funksjonalitet, tekniske forhold, sikkerhet, personvern, integrasjoner og tjenestenivå fremgår av kravspesifikasjon.