Citrix & Ivanti - Lizenzen und Dienstleistungen - Citrix/Ivanti - Lizenzen und DL

Der Ausschreibungsgegenstand umfasst eine Virtualisierungslösung (Software und Hardware) für die Anwendungs- und Desktopbereitstellung für die Mitarbeiter der ÖBB basierend auf den Produkten der Hersteller Citrix und Ivanti. Um die Lieferung, Wartung, Erhaltung und Erweiterung der Virtualisierungslösung inklusive deren Steuerung der Applikations- und Benutzerberechtigung sowie der Load-Balancing-Komponenten zu gewährleisten, werden folgende Leistungen benötigt: Lieferung der für den Betrieb der Virtualisierungslösung erforderlichen Software bzw. Software-Services Lieferung der für den Betrieb der Steuerung der Applikations- und Benutzerberechtigung der Virtualisierungslösung erforderlichen Software bzw. Software-Services Lieferung der für den Betrieb der Load-Balancer-Lösung erforderlichen Komponenten (Hardware) inklusive Wartung und Support Diverse Dienstleistungen betreffend die Virtualisierungslösung umfassen unter anderem: Korrektive Wartungsleistungen (3rd Level) durch einen Service-Desk sowie bei Bedarf vor Ort Adaptive Wartungsleistungen (diverse Beratungs- und Unterstützungsleistungen, Software-Erweiterungen) Weitere Dienstleistungen wie Rufbereitschaft, Wartungsarbeiten (Updates, Anpassungen der Dokumentation, Weiterentwicklungen nach Anforderungen etc.), Ticketbearbeitung, Support, regelmäßiger Healthcheck, Teilnahme an internen Meetings Basisangebot