Deutschland·Auftraggeber: BARMER Beschaffung und VergabeNPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign
Die BARMER möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität / -gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden. Grundlage für die Messungen sind Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels.
Veröffentlicht
19.08.2026
Offen für Angebote
19.08.2026
Bedingungen aktualisiert
19.08.2026
Frist
16.09.2026
Zuschlag erteilt
28.10.2026
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