Services Managés des solutions Microsoft

Le présent marché a pour objet la mise en place d’une prestation d’infogérance du socle Microsoft de Satom SA, incluant l’administration, la supervision, le support et le maintien en conditions opérationnelles des environnements Microsoft 365, Entra ID, Intune, Defender, Power Platform et, le cas échéant, Windows 365 et Azure. L’objectif est de confier à un prestataire qualifié et certifié Microsoft la gestion quotidienne des services cloud et des postes de travail et équipements mobiles, la sécurisation des identités et des données, ainsi que l’assistance aux utilisateurs dans le cadre d’un modèle d’infogérance intégrée. Cette prestation vise à assurer la continuité de service, le maintien en condition de sécurité, et le suivi proactif de la performance et de la conformité de l’environnement, Microsoft, tout en garantissant une relation de service structurée entre le prestataire et Satom SA à travers des engagements mesurables (SLA, indicateurs de performance et reporting régulier).