Chile·Comprador: SUBSECRETARIA DEL MINISTERIO DE JUSTICIADesarrollo De Estudio Determinación Del Indice De
1. Objetivo General Realizar la evaluación del ISN correspondiente al año 2026 respecto de la calidad de atención prestada a las personas usuarias individuales e institucionales del Servicio de Registro Civil e Identificación, a través de los canales presenciales, plataforma electrónica y Aplicaciones móviles. 2. Objetivos Específicos a Determinar la satisfacción neta correspondiente a las personas usuarias individuales e institucionales del Servicio de Registro Civil e Identificación, tanto respecto de los servicios presenciales, los prestados a través de la plataforma electrónica y aplicaciones móviles en relación con el nivel de calidad de la atención prestada por la citada entidad. b Determinar la variación experimentada por el ISN respecto del año anterior. c Analizar el resultado correspondiente al ISN 2026 y las diferencias presentadas respecto al obtenido el año anterior, considerando un análisis cuantitativo y cualitativo. d Evaluar mediante el levantamiento de pilotos, la satisfacción neta de las personas usuarias de oficinas y de las personas usuarias web, a través de una metodología de levantamiento alternativa.
Publicado
09.07.2026
Aberto para propostas
09.07.2026
Concedido
09.07.2026
Prazo
29.07.2026
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