Świadczenie usługi wsparcia technicznego w postaci Karty Serwisowej wraz z rozszerzeniem funkcjonalności oprogramowania MIKROBIT

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego w postaci Karty Serwisowej oraz rozszerzenie funkcjonalności oprogramowania MIKROBIT. 1) Wykonawca w ramach przedmiotu zamówienia zobowiązany jest do solidnego, terminowego i rzetelnego wykonywania poniższych czynności na rzecz Zamawiającego: a) jednorazowego rozszerzenia funkcjonalności oprogramowania MIKROBIT poprzez dostawę dodatkowych systemów, w podziale jak poniżej:  dostawa systemu: mFK – Finanse i Księgowość dla 14 użytkowników,  dostawa systemu: mDS – Rozliczenie zakupu dla 7 użytkowników,  dostawa systemu: mSP – Sprzedaż dla 14 użytkowników,  dostawa systemu: mKS – Kasa dla 2 użytkowników,  dostawa systemów mPL, mPR (dla 3 użytkowników) wraz z systemem mPracownik (dla wszystkich pracowników),  dostawa systemu mKSeF, na potrzeby Lubelskiego Centrum Innowacji i Technologii w Lublinie, które obejmuje:  migrację danych, wdrożenie, instalację i konfigurację dodatkowych systemów do posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania MIKROBIT oraz wdrożenie Modułu Autoryzacji do systemu mPracownik,  dostarczenie niezbędnych licencji umożliwiających korzystanie z dostarczonych systemów oraz licencji stanowiskowych dla użytkowników,  przeszkolenie wyznaczonych pracowników Lubelskiego Centrum Innowacji i Technologii w Lublinie z obsługi dostarczonych systemów,  dostosowanie systemów, w szczególności systemów mPL, mPR oraz mPracownik do procedur i regulaminów obowiązujących u Zamawiającego. b) świadczenia wsparcia technicznego do oprogramowania MIKROBIT, w odniesieniu do systemu zakupionego w ramach niniejszego zamówienia oraz systemów wyszczególnionych w Opisie Przedmiotu Zamówienia, używanych przez jednostki wymienione w pkt 2) w tym w szczególności do:  aktualizacji posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania do nowych, handlowych wersji tego oprogramowania, zgodnych z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa,  udzielania Zamawiającemu wsparcia technicznego na zasadach określonych w umowie. Wsparcie odnosi się do usług nadzoru eksploatacyjnego, w tym instalacji niezbędnych aktualizacji i bieżącej opieki serwisowej nad używanym oprogramowaniem,  przeprowadzania prac programistycznych zleconych drogą e-mail przez przedstawiciela Zamawiającego.  udzielenia Zamawiającemu pakietu na nieograniczoną liczbę godzin na usługi w ramach wsparcia technicznego dla wszystkich jednostek wymienionych w pkt 2). 2) Usługa wsparcia technicznego świadczona będzie dla następujących jednostek: a) Lubelskie Centrum Innowacji i Technologii, b) Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej, c) Zespół Lubelskich Parków Krajobrazowych, d) Lubelskie Centrum Konferencyjne, e) Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego. 3) Wykonawca dokona jednorazowego rozszerzenia funkcjonalności oprogramowania MIKROBIT w terminie do 60 dni od podpisania Umowy, co zostanie potwierdzone podpisaniem bez uwag protokołu odbioru. 4) Usługa wsparcia technicznego będzie świadczona przez okres 12 miesięcy liczonych od dnia podpisania umowy, z zastrzeżeniem, że w przypadku systemów wdrażanych w ramach umowy zawartej w niniejszym postępowaniu, świadczenie usług wsparcia technicznego oraz obowiązywanie Kart Serwisowych rozpoczyna się nie wcześniej niż z dniem ich odbioru przez Zamawiającego, potwierdzonego stosownym protokołem odbioru. 5) Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w Załączniku nr 1 do Zaproszenia do negocjacji – Opis przedmiotu zamówienia oraz w załączniku nr 2 - Istotne Postanowienia Umowy.