Świadczenie usług asysty technicznej Comarch

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej oprogramowania COMARCH. 2. Usługa Asysty Technicznej obejmuje świadczenie usługi dla COMARCH ERGO w zakresie: 1) Asysty Technicznej z zakresu „A” obejmującej udzielanie konsultacji i porad z zakresu obsługi i funkcjonowania Aplikacji; 2) Asysty Technicznej z zakresu „B” obejmującej wykonywanie czynności zmierzających do usuwania Awarii i Usterek Aplikacji; 3) Asysty Technicznej z zakresu „C” obejmującej zapewnienie Klientowi dostępu do nowych wersji Aplikacji i ich cztery instalacje; 4) świadczenie Usług Rozwoju opisanych w Załączniku nr 5 do umowy. 3. Wykonawca w ramach wynagrodzenia określonego w Umowie wykona prace i usługi związane z rozwojem Systemu Comarch ERGO, określone Pulą Roboczogodzin w maksymalnym wymiarze 720 roboczogodzin. 4. Asysta Techniczna usług COMARCH ERGO obejmuje następujące podsystemy: 1) Geodezja i Kartografia”; 2) Portal ODGiK; 3) Gospodarka Nieruchomościami; 4) Zagospodarowanie Przestrzenne; 5) Ochrona Środowiska; 6) Ochrona Zabytków”; 7) Bezpieczeństwo Publiczne; 8) Broker Comarch ERGO. 5. Umowa będzie realizowana w terminie od dnia 1 stycznia 2026 roku do dnia 31 grudnia 2028 roku, z zastrzeżeniem, że w przypadku zawarcia umowy w terminie uniemożliwiającym rozpoczęcie realizacji zamówienia we wskazanym terminie – początkowy termin realizacji zamówienia zostanie przesunięty o odpowiedni okres z zachowaniem terminu końcowego.