Otnox
DEVokietija·Perkančioji organizacija: BARMER Beschaffung und Vergabe

NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign

Sutartis suteikta·19 rugp. 2026

Die BARMER möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität / -gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden. Grundlage für die Messungen sind Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels.

Paskelbta

19.08.2026

Priima pasiūlymus

19.08.2026

Sąlygos atnaujintos

19.08.2026

Terminas

16.09.2026

Sutartis suteikta

28.10.2026

Otnox

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