Otnox
CHSuisse·Acheteur: Transports publics de la région lausannoise

MP 2025.09.795 - Support niveau 1 Service Desk

Ouvert aux offres·9 oct. 2026

Cet appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, et réalisation des demandes de service qui relèvent du Service Desk) pour une durée initiale de quatre ans, avec possibilité de prolongation d’une année. Le marché est composé d'une tranche ferme couvrant les prestations ordinaires de Service Desk, principalement réalisées sur site, ainsi que d'une tranche optionnelle permettant de répondre à des besoins complémentaires ou ponctuels. Les ressources nécessaires pour la tranche ferme sont évaluées à au moins 4 ETP (Equivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations.

Publié

09.10.2026

Ouvert aux offres

09.10.2026

Date limite

19.11.2026

Otnox

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