Mediaseuranta- ja analyysipalvelun sekä sosiaalisen median hallintapalvelun hankinta

Hankinnan kohteena on Tampereen kaupungin medianäkyvyyden ja sosiaalisen median näkyvyyden seuranta- ja analyysipalvelut sekä sosiaalisen median hallintapalvelu. Tampereen kaupunki on monialainen konserni, jonka toiminnasta ja tekemisestä kerrotaan eri medioissa päivittäin. Uutisia ja tiedotteita julkaisemme verkkosivuillamme lähes päivittäin kymmeniä ja lisäksi kerromme aktiivisesti toiminnastamme myös useissa sosiaalisen median eri kanavissa. Mediaseuranta on yksi Tampereen kaupungin päivittäisistä työkaluista, jolla seurataan Tampereen kaupungin ja Tredun näkymistä julkisuudessa ja viestinnän toimenpiteiden onnistumista sekä kehitetään viestintää. Hankinta on jaettu kolmeen osa-alueeseen Osa-alue 1: journalistisen median ja sosiaalisen median seurantapalvelut, Osa-alue 2: journalistisen median ja sosiaalisen median seurantapalvelut erityisvaatimuksin sekä Osa-alue 3: sosiaalisen median hallinta. Osa-alueiden palvelujen sisältö on kuvattu tarkemmin liitteellä 6 Hankinnan kohteen kuvaus. Journalistisen median ja sosiaalisen median seurantapalvelut Kotimaisen ja ulkomaisen journalistisen ja sosiaalisen median seurantaa varten hankitaan seurantapalvelutyökalu (SaaS -alusta) Toimittajan kautta sekä palveluun liittyvä käyttöönotto, koulutus ja käytön tuki. Toimittaja tuottaa palvelun, johon käytetään Toimittajan omistamaa SaaS -alustaa. Toimittajalta voidaan ostaa lisäpalveluna analyysejä ja koulutuksia. Mediaseurannassa seurataan laajasti Tampereen kaupunkiin liittyvää uutisointia sekä erilaisia aihealueita palvelun tuottajan kanssa yhdessä luotujen hakualueiden, -kohteiden ja -sanojen perusteella. Hankinta muodostaa yhden hankintakokonaisuuden, jossa mediaseuranta on jaoteltu seuraavasti: - Kotimainen verkkomediaseuranta (uutissivustot, sanomalehtien verkkosivut, muut verkkosivut) - Kansainvälinen verkkomediaseuranta (uutissivustot, sanomalehtien verkkosivut, muut verkkosivut) - Sosiaalisen median seuranta - Mahdollisuuksien mukaan maksumuurisisältöihin pääsy Osa-alueen 1 tarkemmat pakolliset ja pisteytettävät vaatimukset on lueteltu liitteessä 3 Vaatimusmäärittely Osa-alue 1. Osa-aluetta on kuvattu tarkemmin luvussa 2. Journalistisen median ja sosiaalisen median seurantapalvelut erityisvaatimuksin Toimittaja tuottaa palvelun, johon käytetään Toimittajan omistamaa SaaS -alustaa. Toimittajalta voidaan ostaa lisäpalveluna analyysejä ja koulutuksia. Tähän osa-alueeseen sisältyy kaikki osa-alue 1:een sisältyvät vaatimukset ja niiden lisäksi seuraavat erityisvaatimukset: - Kotimainen verkkomediaseuranta (uutissivustot, sanomalehtien verkkosivut, muut verkkosivut) - Kansainvälinen verkkomediaseuranta (uutissivustot, sanomalehtien verkkosivut, muut verkkosivut) - Kansainvälinen printtimediaseuranta digitaalisina näköislehtinä - Kotimaisen sosiaalisen median seuranta - Kansainvälisen sosiaalisen median seuranta - Radio- ja tv-ohjelmien seuranta (rtv-seuranta) - Maksumuurisisältöihin pääsy - Tarjoaa pääsyn kotimaisen printtimedian digitaalisiin näköislehtiin Sosiaalisen median hallinta Sosiaalisen median hallintaan hankitaan sosiaalisen median hallintatyökalu toimittajan kautta sekä työkaluun liittyvä käyttöönotto, koulutus ja käytön tuki. Tampereen kaupungin eri yksiköt käyttävät sosiaalisen median hallintatyökalua julkaisujen tekemiseen työkaluun yhdistetyille eri sometileille, työkaluun yhdistetyillä sometileillä tapahtuvan vuorovaikutuksen seurantaan sekä siihen liittyvän sometileillä vastaamisen hoitamiseen sekä sometilien käytön seurantaan ja raportointiin. Osa-alueen 3 tarkemmat vähimmäisvaatimukset ovat lueteltuna liitteellä 3 Vaatimusmäärittely Osa-alue 3. Osa-aluetta on kuvattu tarkemmin luvussa 3.