Otnox
IEIrlanti·Ostaja: Financial Services and Pensions Ombudsman 548

Case Management System and Online Customer Web Portal

Myönnetty·17 loka 2024·EUR 3,000,000

In summary, the Services comprises: Procurement and implementation of a Complaints Management System (CMS) that includes a user-friendly front-end web portal for both customers (individuals and business entities alike), along with a robust back-end workflow system to efficiently manage and resolve cases. The CMS will serve as a central platform for complaint submission, tracking, and resolution, enhancing our ability to deliver timely and effective responses to all stakeholders. The request is also seeking a service support agreement for 3 years after the service is implemented. Estimated value of the contract over the full term is €2M-€5M.

Julkaistu

17.10.2024

Myönnetty

17.10.2024

Määräaika

27.11.2024

Otnox

Löydä hankinnat, joihin kannattaa osallistua.

Luo tili, jotta voit tutkia tätä hankintaa ja löytää vastaavia mahdollisuuksia.

  • Hankinta-asiakirjatTarkastele saatavilla olevia tiedostoja yhdessä työtilassa.
  • Vaatimukset ja riskitTilaa asiakirja-analyysi, jossa on viitteet lähteisiin.
  • HankintavalikoimasiJatka valitsemillasi markkinoilla ja toimialoilla.