Asiointijärjestelmä

Description

Asiointijärjestelmä Hankinnan kohteena on sähköinen asiointijärjestelmä SaaS-palveluna (Software as a Service). Hankintaan sisältyy järjestelmän toimitus- ja käyttöönottoprojekti, tarvittavat ohjelmisto-/käyttäjälisenssit, järjestelmä- ja versiopäivitykset, tuotantokäytön tuki- ja ylläpitopalvelut, koulutukset sekä erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut. Lisäksi optiona pyydetään hinta integraatiolle Innofactor Dynasty 10 -asianhallintajärjestelmään. Asiointijärjestelmälle asetetut pakolliset toiminnallisuudet on kuvattu tarjouspyynnön Toiminnalliset vaatimukset, Ei-toiminnalliset vaatimukset sekä Tuki- ja ylläpitopalvelut -osioissa. Esittelytilaisuuksissa pisteytettävät laatuominaisuudet on kuvattu erikseen tarjouspyyntöön. Asiointijärjestelmää käytetään Raahen kaupungin toimialojen tarjoamaan asiointiin henkilöasiakkaille ja yhteisöasiakkaille (esim. yhdistykset, seurat, yritykset). Asiointimääräksi on arvioitu vuositasolla 700–800 asiointia, mikäli järjestelmä mahdollistaa sekä vahvan tunnistautumisen että anonyymin asioinnin. Uuteen järjestelmään on kyettävä toteuttamaan vähintään vahvan tunnistautumisen (Suomi.fi) ja puolesta asioinnin taakse sijoittuvat verkkolomakkeet. Tällaisia ovat esimerkiksi avustushakemukset ja luottamushenkilöiden ilmoitukset. Jos asiointijärjestelmä sisältää mahdollisuuden anonyymiin asiointiin tai kunnan sisäisten palvelujen sähköistämiseen, järjestelmällä toteutetaan tuotantovaiheessa myös esimerkiksi kaupungin nykyinen palaute- ja ilmoituspalvelu sekä useiden sisäisten prosessien sähköistäminen. Nämä laajennukset eivät kuitenkaan sisälly käyttöönottoprojektiin. Tilaaja päättää käyttöönottoprojektin jälkeen, hankitaanko asiointijärjestelmään optiona integraatio Innofactor Dynasty 10 -asianhallintajärjestelmään. Asiointijärjestelmä tulee Raahen kaupungin kaikkien toimialojen käyttöön. Käyttöönottovaiheessa käyttäjiä on 15–20, ja käyttäjämäärää on kyettävä tuotantokäytössä lisäämään tai vähentämään tarpeen mukaan. Toimitus- ja käyttöönottoprojekti sisältää alkuvuonna 2027 avattavien hakemusten ja niihin liittyvien prosessien toteuttamisen uuteen järjestelmään. Tämä tarkoittaa seuraavia, raahe.fi:n Hae avustuksia -osuuden avustushakemuksia (https://www.raahe.fi/verkkoasiointi/hae-avustuksia) ja Tee ilmoituksia -osuuden ilmoitusta (https://www.raahe.fi/verkkoasiointi/tee-ilmoituksia): • Kulttuuritoiminnan yleisavustushakemus (avoinna 1.3.-31.3.2027) • Liikuntayhdistyksen erityisavustushakemus (1.3.-10.12.2027) • Lähidemokratiatoimikunnan yleisavustus (1.3.-31.3.2027) • Lähidemokratiatoimikunnan kohdeavustus (1.4.-30.4.2027) • Nuorisoyhdistyksen yleisavustushakemus (1.3.-31.3.2027) • Nuorisoyhdistyksen erityisavustushakemus (1.3.-10.12.2027) • Tapahtuma-avustus (11.1.2027-28.2.2027) • Ilmoitus luottamushenkilörekisteriin (alkaen 1.1.2027) • Liikuntayhdistyksen erityisavustushakemus (1.3.-10.12.2027) Muut verkkolomakkeet voidaan toteuttaa tuotantokäyttöön siirtymisen jälkeen valitun järjestelmän mukaan joko Raahen…