Asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalu SaaS-palveluna, palautelaitteisto sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut

Asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalu SaaS-palveluna, palautelaitteisto sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut Rovaniemen kaupunki pyytää tarjouksia asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalusta, siihen liittyvistä laitteista sekä näihin liittyvistä tuki- ja asiantuntijapalveluista. Sopimus on voimassa kolme (3) vuotta sen allekirjoittamisesta. Hankintaan sisältyy lisäksi yksi (1) kahden (2) vuoden optiokausi, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Option käyttö on tilaajan oikeus, ei velvollisuus. Tämä tarjouspyyntö muodostuu tästä tarjouspyyntöasiakirjasta sekä seuraavista liitteistä: Liite 1: Tietoturvasopimus Liite 2: Henkilötietojen käsittelyn ehdot Liite 3: Henkilötietojen käsittelyn kuvaus Liite 4: Vaatimusmäärittely Liite 5: Palvelukuvaus Liite 6: JIT 2025 Erityisehtoja palveluista Liite 7: JIT 2025 Erityisehtoja asiantuntijatyön hankinnoista Liite 8: JIT 2025 Erityisehtoja tietoverkon välityksellä hankittavista palveluista Liite 9: JIT 2025 Erityisehtoja laitehankinnoista Liite 10: JIT 2025 Yleiset sopimusehdot Liite 11: Hankintasopimus,