Otnox
ATÖsterreich·Auftraggeber: Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz

Fallbearbeitungstool Ombudsstelle BMASGPK SIIIA

Zuschlag erteilt·11 Juni 2026·EUR 128,070

Die Abteilung III A 4 bearbeitet Beschwerden zu Versicherungen, Zahlungsproblemen und Phishing-Fällen derzeit überwiegend manuell über mehrere Systeme. Aufgrund steigender Fallzahlen und des hohen Aufwands für Bearbeitung und Berichterstellung sollen die Prozesse digitalisiert und durch ein integriertes Fallbearbeitungstool mit elektronischer Aktenführung, Kommunikation und automatisierter Berichtserstellung unterstützt werden. Ziel ist eine effizientere und ressourcenschonendere Abwicklung.

Veröffentlicht

11.06.2026

Zuschlag erteilt

11.06.2026

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